Um vigia percebe que seu colega, durante o atendimento...

#Questão 1108404 - Gestão de Pessoas, Comportamento de Pessoas nas Organizações, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Vigia - Aplicação em 05/04/2025

Um vigia percebe que seu colega, durante o atendimento ao público, costuma falar de maneira rude e recusa conselhos. A equipe recebe reclamações frequentes e o ambiente está tenso. O que pode amenizar essa situação?

Colocar o colega em posto isolado, sem contato algum, para evitar novos relatos de má conduta.

Desconsiderar as queixas, pois cada profissional tem o próprio estilo de trabalho.

Notificar o supervisor, propor um encontro para discutir o problema e mostrar a relevância do trato educado.

Transferir as funções de atendimento para outras pessoas, preservando o colega apenas em rondas externas.

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