Um funcionário de uma empresa relata ao departamento de...

Um funcionário de uma empresa relata ao departamento de TI que o mouse de seu computador Windows não está funcionando, mesmo tendo testado outros periféricos do mesmo tipo e religar seu computador. Um dos técnicos de suporte instrui o funcionário a atualizar o driver do dispositivo manualmente. Qual das seguintes ações apresenta um método mais eficiente da resolução do problema?