No tocante às rotinas de atendimento e protocolos da...

O protocolo de atendimento descreve a sequência de eventos / contingências às quais a pessoa / paciente será submetido, mas não define o plano de cuidados.

No protocolo de relacionamento, estão definidas as áreas envolvidas, o tempo para resposta e o padrão de comunicação. 

A carta de intenções, com definições gerais de atendimento, uniformidade, tempo, abastecimento, distribuição de medicamentos e serviço clínico é chamada de protocolo mestre.

As guidelines, usualmente regras de padrão universal, geralmente delegadas pela diretoria clínica para comissões de médicos especialistas, são denominadas protocolo assistencial.