Em relação ao atendimento por telefone, qual é a...

#Questão 1097931 - Administração Geral, Gestão Estratégica, Avança SP, 2025, Prefeitura de Caconde - SP, Secretária

Em relação ao atendimento por telefone, qual é a principal atitude que um atendente deve adotar para garantir a qualidade no atendimento ao cliente?

Responder rapidamente, sem se preocupar com a clareza das informações.

Ignorar perguntas repetitivas do cliente para economizar tempo.

Interromper o cliente sempre que necessário para garantir que uma conversa seja objetiva.

Manter um tom de voz adequado, ouvir atentamente o cliente e fornecer informações claras.

Falar de forma rápida e impessoal, para finalizar o atendimento o quanto antes.

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