Julgue o próximo item, em relação a EIS (enterprise...

#Questão 1087307 - Arquitetura de Software, ECM (Enterprise Content Management), CESPE / CEBRASPE, 2025, ANM, Especialista em Recursos Minerais - Especialidade: Tecnologia da Informação - Governança e Inovação

Julgue o próximo item, em relação a EIS (enterprise information system), ECM (enterprise content management) e trouble ticket systems.

Os sistemas de ticketing não são úteis para a gestão do conhecimento, pois se concentram exclusivamente na resolução de incidentes técnicos e não armazenam informações relevantes para futuras consultas.

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