De acordo com a biblioteca ITIL (Information Technology...

#Questão 107257 - Ciência da Computação, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2015, MEC, Atividades Técnicas de Suporte de Nível Superior

De acordo com a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os seguintes itens. De acordo com a matriz de responsabilidade RACI, o funcionário responsável pelo processo tem a função de definir as ações e de tomar as decisões de mudanças para atender melhor um processo interno.

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