A administração do relacionamento com os clientes é forte...

A benchmarking, que identifica as melhores práticas do mercado que levam a um desempenho superior. B marketing de massa, que é capaz de atingir um número maior de clientes com um custo reduzido. C pesquisa de mercado, a qual realiza levantamentos sistemáticos de informações que diminuem os riscos na tomada de decisão. D campanha de promoção de vendas, que realiza ofertas de redução de preços com o objetivo de aumentar o volume das mercadorias comercializadas nos PDV (Pontos de Vendas). E data warehouse, que reúne informações detalhadas sobre o histórico dos clientes e suas transações.