Um órgão público está em processo de elaboração de gráficos de controle de qualidade para o tempo que os servidores dispensam no atendimento ao público, a fim de melhorar a qualidade dos serviços prestados. Foi selecionado um grupo de quatro servidores e o serviço que prestaram ao público foi observado uma vez por dia, por três dias. O tempo de atendimento em minutos foi registrado como apresentado a seguir.
A constante A
2 para o gráfico de controle
, para o tamanho da amostra, é 0,73.
Na situação descrita, os limites de controle inferior e superior para o gráfico
, considerando-se as amostras dos três dias são, respectivamente:
