prestar informações sobre os fatos que tenha presenciado.

mencionar tudo que tomou conhecimento via relato de vizinhos, familiares ou quaisquer outras pessoas a que tenha contatado.

emitir suas conclusões de natureza técnica.

eximir-se de qualquer declaração em razão da questão do sigilo profissional.

intervir nos conflitos existentes entre as partes.

o conformismo e o Serviço Social da Comunidade.

a reconceituação e o positivismo.

a alienação e a crítica.

o neoliberalismo e o Método de Araxá.

a solidariedade e a caridade.

a construção de novos modelos de oferecer serviços de saúde com base na integralidade.

a atuação específica e especializada de cada profissional envolvido.

o não estabelecimento da cooperação entre ensino e gestão.

a incorporação dos modelos assistenciais verticais voltados para a assistência médica.

a supressão do Programa de Saúde da Família e da Capacitação de recursos humanos.

Os estudos sobre os problemas de determinada localidade devem seguir prioritariamente a lógica setorizada, para garantir sua abrangência.

O conhecimento da realidade é a base fundamental para a construção do plano de assistência social, que visa responder efetivamente às necessidades e aos anseios da população.

Estudos e diagnósticos devem apresentar, preferencialmente, a síntese das ações desenvolvidas em uma instituição.

Indicadores são itens que compõem o cronograma de um projeto.

No diagnóstico, os dados em si têm significado importante independentemente dos outros dados do território em estudo.

Na orientação não diretiva de grupos, a mudança é controlada, se dá de fora para dentro e pretende-se a adequabilidade do comportamento.

Considera-se característica básica do trabalho a compreensão diagnóstica dos indivíduos e grupos, não apenas na situação imediata que os envolve, mas enquanto inseridas em um contexto sociocultural.

Desde que coordenado por um líder democrático, o tamanho do grupo não compromete a realização dos objetivos préestabelecidos.

O autoconhecimento e a autoaceitação são características não exigidas do coordenador de um grupo; elas podem interferir na postura de neutralidade necessária para o desempenho do seu papel.

A condução de um grupo de orientação não diretiva leva em consideração o grupo enquanto elemento reforçador do comportamento individual.

Na atualidade do serviço social, assumir a investigação como suporte do exercício profissional constitui risco para a sua prática, pois os assistentes sociais, ao assumirem a atitude investigativo-científica em seu fazer cotidiano, prejudicam suas principais atribuições.

Há consenso de que a junção de métodos quantitativos e qualitativos não é recomendável, por contribuir para a desarticulação das ações planejadas.

A ação investigativa permitirá maior conhecimento das relações familiares, possibilitando aos profissionais a criação de novos padrões de controle sob o referido segmento populacional.

O assistente social que desenvolve ação investigativa na sua intervenção acentua a relação sujeito de prática/objeto real, ainda que, entendendo que a investigação, como instrumento do exercício profissional, supõe a necessária transformação do objeto real em objeto científico.

A pesquisa qualitativa por trabalhar com significados de vivências, por questão de sigilo não deve ser devolvida aos sujeitos que dela participaram.

O relatório é a descrição, ou relato, do que foi possível conhecer por meio do estudo, ou ainda qualquer exposição pormenorizada de circunstâncias, fatos ou objetos.

Os relatórios de acompanhamento devem conter informações detalhadas sobre o usuário o que impede que tenha natureza avaliativa.

O relatório realizado pelo assistente social deve, necessariamente, ser preciso, podendo dispensar informações sobre providências já tomadas.

O laudo é um documento escrito que contém o parecer parcial do que foi pesquisado sobre determinado assunto.

Relatórios e laudos são frutos de uma síntese de pesquisa realizada tendo por objetivo sua publicação em revista especializada.

Na realização do estudo, o profissional pauta-se pelo que lhe é apresentado em documentos e pelos encaminhamentos de outros profissionais.

O estudo social realizado pelo assistente social deve ser encaminhado ao psicólogo para apreciação.

As informações contidas no estudo social, expresso em relatórios ou laudo social, reportam-se essencialmente às questões de ordem interna da família.

O assistente social tem a obrigação de, sempre que estuda uma situação, apontar a medida legal a ser tomada.

O estudo social se apresenta, atualmente, como suporte fundamental para a aplicação de medidas judiciais dispostas no Estatuto da Criança e do Adolescente e na legislação civil referente à família.

Os relatórios de inspeção dispensam a inclusão de parecer do profissional que realizou a visita.

Os relatórios de visitas domiciliares resultam das visitas dos profissionais às casas das pessoas e também a escolas, creches, programas de acolhimento institucional, enfim, nos lugares onde os usuários interagem.

Os relatórios informativos são utilizados unicamente nas atividades de triagem.

O relatório deve ser elaborado seguindo um roteiro préestabelecido e que priorize os critérios burocráticos definidos pela instituição a que o profissional está vinculado.

No relatório a ser elaborado após a visita é vedado ao assistente social registrar aspectos analíticos.

Os mediadores devem opinar e propor as alternativas para resolução de conflitos, uma vez que são treinados para tal procedimento.

Na mediação, as partes envolvidas no desacordo sentam-se à mesa em busca, exclusivamente, de respostas às suas demandas pessoais.

A mediação é antecedida por uma etapa universalmente chamada de pré-mediação, que objetiva informar os procedimentos e os princípios éticos do processo de mediação.

A mediação tem, na construção de acordos, a sua vocação maior, ou seja, seu único objetivo.

A conciliação ocorre sempre em mais de uma reunião e permite que as partes possam refletir e conversar com seus pares e com sua rede social para com eles avaliar o resultado da intervenção.