A Uma boa apresentação demonstra profissionalismo e cuidado com a imagem. Tanto do profissional quanto do ente público. B É mais importante ter conhecimento técnico do que se preocupar com a aparência. C A apresentação pessoal é uma preocupação apenas para mulheres.  D A aparência não influencia na percepção dos clientes sobre a empresa.

A Agir de forma respeitosa com colegas, manter a discrição e cuidar da apresentação pessoal. B Falar alto e interromper os outros para garantir que a sua opinião seja ouvida. C Ignorar as normas de vestimenta e agir de forma informal com todos. D Evitar cumprimentar os colegas para não parecer excessivamente amigável.