Questões de Concurso - Estude Grátis

293201 Q814922

Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área

Ano: 2019

Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro contato com o cliente, resolvem problemas, concretizam negócios, enfim, é utilizado para os mais diversos fins. No atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha. Dizem que ela tem um aspecto mágico, pois transmite sentimento. Tendo em vista o enunciado acima, assinale a alternativa que trata corretamente de uma regra básica de atendimento telefônico.

A Manter longe do aparelho telefônico canetas e papeis, pois podem fazer com que o atendente se distraia na conversa. B Atender à ligação até o sexto toque. Porém, o importante é que a ligação seja atendida. C Falar de forma clara, natural, expressiva e demonstrar ânimo ao telefone. D Manter intimidades como “meu bem”, “meu amor”, etc, pois é uma forma de manter a proximidade com o interlocutor. E Usar

293202 Q814921

Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área

Ano: 2019

Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, a realização de reunião compreende alguns conceitos básicos. Assinale a alternativa correta em relação aos aspectos afeitos às reuniões.

A A convocação dos participantes deve ser feita o mais breve possível para que todos possam se preparar. Independentemente do caráter da reunião, a convocação deve ser feita através de e-mail. B Na pauta não é necessário constar o assunto a ser debatido, pois a maioria dos convocados prefere manter o caráter sigiloso das reuniões de que é participante. C Na lista de presenças, os nomes devem estar listados de acordo com o cargo e a importância de cada pessoa. Não se deve usar ordem alfabética para lista de reuniões executivas. D Ata é o documento no qual fica registrado tudo o que foi discutido e acordado pelos participantes na reunião. Deve ser escrita em linguagem simples e objetiva. E As atas de reuniões devem ser escritas no formato de ofício, sem maiores formalidades, devendo omitir quaisquer inclusões de assuntos que tenham sido abordados se não foram inseridos previamente na pauta.

293203 Q814651

Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área

Ano: 2019

Banca: Banca não informada

Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?

A Direcionado. B Fechado. C Básico. D Sintético. E Estruturado.

293204 Q814564

Comunicação Social

Ano: 2019

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

O surgimento de novos meios de comunicação introduziu novas linguagens no Jornalismo. O jornalismo impresso, o jornalismo radiofônico e o jornalismo televisivo utilizam linguagens adaptadas às características do respectivo meio. Para o grande teórico da comunicação, McLuhan, “o meio é a mensagem”. Com base no conhecimento acerca das variações das técnicas jornalísticas em veículos distintos, assinale a alternativa correta.

A Jornalismo on-line e webjornalismo são sinônimos, ou seja, a reformulação da parte visual do jornalismo impresso para uma configuração dentro da página virtual. B A redação de notícias com hipertexto representa um novo sistema de construção. A tradicional técnica “pirâmide invertida” dá lugar a uma arquitetura noticiosa aberta, com blocos de informação organizados em diferentes modelos, sejam eles lineares ou complexos. C Na televisão, o vídeo tem um papel mais complementador da informação, enquanto, na internet, ele revela mais um aspecto de ilustração. Na televisão, o vídeo não é redundante e empresta um caráter legitimador à informação veiculada oralmente. D Historicamente, a base da linguagem televisiva sempre foi a imagem, o objetivo era a competição com o rádio. Já nesse primeiro momento, um estudo aprofundado dos aspectos narrativos da imagem tomava conta dos estúdios e sets de filmagem dos telejornais. E Fala-se em nova linguagem no jornalismo para a internet, no entanto ela apenas replica e dispõe de outra forma de recursos já utilizados nos meios de comunicação tradicionais.

293205 Q814526

Comunicação Social

Ano: 2019

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

O release tem mais de 100 anos de existência; pode-se afirmar que é uma das técnicas mais reconhecidas na assessoria de imprensa. Esse artifício impacta a agenda setting. Acerca dessa afirmação, assinale a alternativa correta.

A O release tem como objetivo chamar a atenção do jornalista, por isso deve utilizar-se de linguagem extravagante. B A agenda setting é o modo como os jornalistas irão selecionar e publicar a notícia. C Os releases são textos longos, semelhantes a grandes reportagens e contendo detalhamento. D O modelo de pirâmide invertida não cabe ao release. E Como se trata de um resumo, o release não exige título, apenas um pequeno sutiã.

293206 Q814525

Comunicação Social

Ano: 2019

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Entre as diversas ações comunicacionais presentes na gestão administrativa de órgãos públicos, está o “Alô Senado”, que, desde 1997, por meio da Secretaria Especial de Comunicação Social do Senado Federal, é um serviço de atendimento ao cidadão que tem possibilitado uma aproximação direta do parlamento com a sociedade. Tendo como base o exemplo apresentado, assinale a alternativa correta em relação ao papel do assessor de imprensa nos órgãos públicos.

A Entre as diversas ações comunicacionais presentes na gestão administrativa de órgãos públicos, está o “Alô Senado”, que, desde 1997, por meio da Secretaria Especial de Comunicação Social do Senado Federal, é um serviço de atendimento ao cidadão que tem possibilitado uma aproximação direta do parlamento com a sociedade. Tendo como base o exemplo apresentado, assinale a alternativa correta em relação ao papel do assessor de imprensa nos órgãos públicos. B Ocupar-se exclusivamente dos aspectos em relação à opinião pública. C Abrir canais de comunicação com os públicos; a opinião pública e a sociedade em geral deve ser parte primordial de uma política de comunicação dos sistemas e das assessorias de comunicação dos órgãos públicos. D Limitar-se à esfera da divulgação de informações do governo e da assessoria de imprensa como mecanismo de autopromoção dos governantes e das respectivas ações. E Assessorar parlamentares e políticos.

293207 Q814524

Comunicação Social

Ano: 2019

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Com base no texto e em conhecimentos correlatos, assinale a alternativa correta.

A As assessorias são fontes passivas de informação que, de maneira organizada, amparam os anseios comunicativos nos meios interno e externo, difundindo a boa imagem para a sociedade com o objetivo de conquistar a opinião pública. B Consultoria de comunicação refere-se a um profissional interno da organização que irá desenvolver as ações de comunicação específica; já o assessor de comunicação presta serviço a uma organização que o contrata por demanda. C O profissional de comunicação atuante como assessor de comunicação possui as mesmas competências que um profissional dos veículos de massa, pois comunica por meio da mesma linguagem. D Assessoria de imprensa é, fundamentalmente, o gerenciamento do fluxo de informação e relacionamento entre fontes de informação e imprensa. E Relações públicas e assessoria de imprensa são áreas completamente distintas. A primeira está focada nas relações entre público e empresa/instituição, e a segunda se refere ao relacionamento entre imprensa e órgão público.

293208 Q814485

Comunicação Social

Ano: 2019

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

[...] Quais os acontecimentos que são considerados suficientemente interessantes, significativos e relevantes para serem transformados em Notícia?

A indagação apresentada incorpora a definição de

A valor-notícia, de Wolf. B sociedade em rede, de Castells. C cibercultura, de Lévy. D aldeia global, de McLuhan. E indústria cultural, de Adorno.

293209 Q814484

Comunicação Social

Ano: 2019

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A respeito da interatividade na comunicação, assinale a alternativa correta.

A O conceito já era discutido por McLuhan, que, em 1964, descreveu as formas de interação a partir dos meios, dividindo-os em meios quentes e meios frios, nas quais os últimos eram os que não permitiam a interatividade. B O filósofo Pierre Lévy é um dos pensadores que restringem a interatividade à relação humano-computador. C A equivalência de significados entre interatividade e interação foi recentemente estabelecida, após décadas de intensos debates. D A equivalência de significados entre interatividade e interação foi recentemente estabelecida, após décadas de intensos debates. E A linguagem não pode ser descrita como interativa.

293210 Q814483

Comunicação Social

Ano: 2019

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Acerca da imparcialidade e da objetividade na comunicação, assinale a alternativa correta.

A O advento da internet reforça o mito da imparcialidade e da objetividade. B Em Princípios Editoriais das Organizações Globo, documento divulgado em 2011, ocorre a primeira ruptura oficial, no mundo jornalístico, com a Teoria do Espelho. C A Teoria do Espelho, inspirada no positivismo do filósofo francês Auguste Comte (1798-1857), apontava que a notícia seria de qualidade se o jornalista conseguisse retratar fielmente o fato como se houvesse uma imagem a ser refletida da notícia e que pudesse ser captada pelo profissional e assim transcrita. D Objetividade é um termo que encontra diferentes significados no Jornalismo, na Ciência, no Direito e na História. E A objetividade jornalística não pode ser enquadrada em um conjunto de normas e regras para a observação da realidade.

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