130461 Q123048
Qualidade no Atendimento
Ano: 2016
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A qualidade no atendimento é a totalidade de atributos e características que respondem às expectativas de determinado público. A respeito desse assunto, julgue os itens subsequentes. Em geral, nas organizações públicas, a falta de capacitação para o incremento de conhecimentos no atendimento e a resistência à adoção de medidas para melhorar a qualidade no atendimento dificultam a implantação de mudanças que possam viabilizar os serviços prestados ao cidadão.
130462 Q123047
Qualidade no Atendimento
Ano: 2016
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A qualidade no atendimento é a totalidade de atributos e características que respondem às expectativas de determinado público. A respeito desse assunto, julgue os itens subsequentes. A qualidade no atendimento é obtida com base essencialmente nos recursos da organização, desconsideradas as opiniões de clientes.
130463 Q123045
Qualidade no Atendimento
Ano: 2016
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A qualidade no atendimento é a totalidade de atributos e características que respondem às expectativas de determinado público. A respeito desse assunto, julgue os itens subsequentes. A dimensão denominada presteza, demonstrada pela equipe da organização, consiste em acatar os problemas dos usuários do serviço e executar esse serviço para atender melhor aos interesses desses usuários.
130464 Q112326
Química
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Atenção: As questões de números 31 a 34 referem-se ao conteúdo de Noções de Gás Natural. Dentre os hidrocarbonetos que compõem o gás natural, destacam-se nos campos (bacias) de exploração no Brasil
130465 Q112324
Química
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Atenção: As questões de números 31 a 34 referem-se ao conteúdo de Noções de Gás Natural. Em comparação ao Gás Liquefeito de Petróleo − GLP, o gás natural tem uma maior capacidade de se dissipar na atmosfera. Isso se deve, basicamente
130466 Q112323
Química
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Atenção: As questões de números 31 a 34 referem-se ao conteúdo de Noções de Gás Natural. A companhia distribuidora adiciona um produto ao gás denominado odorante. A função do odorante é
130467 Q112321
Química
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Atenção: As questões de números 31 a 34 referem-se ao conteúdo de Noções de Gás Natural. O gás natural pode ser usado para a geração de duas ou mais formas de energia, a partir de uma mesma fonte de energia primária, por exemplo, o calor produzido na geração elétrica é usado no processo produtivo sob a forma de vapor. A este uso do gás natural dá-se o nome de
130468 Q112305
Química
Ano: 2016
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Certo agente químico tem concentração de 10 ppm na água. Assinale a opção que descreve com mais precisão sua concentração.
130469 Q112304
Química
Ano: 2016
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Assinale a opção que indica a forma de nitrogênio que as plantas podem utilizar diretamente.
130470 Q112302
Química
Ano: 2016
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A coleta de amostras de água é um dos elementos fundamentais no desenvolvimento de um Programa de Controle da Qualidade da Água. Embora considerada uma atividade simples alguns critérios técnicos – como a exigência de pessoal treinado – devem ser rigorosamente observados no processo de amostragem, a fim de que as amostras sejam representativas do nível de qualidade da água que se pretende determinar.

Assinale a opção que representa um requisito básico para a coleta deste tipo de amostras.