Questões de Concurso de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

1 Q170468

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Roberta é assistente escolar e, durante o recreio, encontrou dois grupos de adolescentes em conflito divergindo acerca das regras de um jogo. Com postura firme, ela se aproximou e conduziu os dois grupos à coordenação, certa de que os conflitos são inadmissíveis na escola. Roberta, desde então, ficou mais atenta a esses alunos considerando-os indisciplinados, evitando que os dois grupos se encontrem ou joguem juntos novamente.

Sobre a postura dessa assistente escolar, é CORRETO afirmar que

A está adequada, pois os conflitos acontecem devido à indisciplina dos alunos e devem ser combatidos na escola. B está equivocada, pois Roberta, que presenciou o conflito, deveria ter punido o grupo. C está adequada, pois os alunos demonstraram indisciplina e, por isso, devem ser constantemente vigiados. D está equivocada, pois conflito é divergência de postura inerente à convivência, o que não deve existir é o confronto.

2 Q170465

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2014

Banca: Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)

São várias as situações em que um(a) recepcionista deve estar atento(a) à sua postura, agindo com profissionalismo. É exemplo de postura adequada para um(a) recepcionista:

A Procurar atender as pessoas o mais rápido possível. B Procurar atender as pessoas com mais intimidade para dar um clima informal ao atendimento. C Procurar falar pausadamente, de forma clara e sem pressa. D Procurar falar paralelamente com várias pessoas ao mesmo tempo.

3 Q170464

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A cigarro B inalantes C anabolizantes D moderadores de apetite E xaropes antialérgicos

4 Q170462

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A conformidade diante do mundo B estabilidade no humor C atitude social estável D processo de maturação biológica e psicológica E elevado grau de confiança em si próprio

5 Q170461

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Na escola, o convívio cotidiano entre os adolescentes pode provocar situações de indisciplina que necessitam de uma intervenção para possível resolução. Para tal, além da necessidade de se ter uma postura ética, condizente com o trabalho do educador e subjacente aos processos de intervenção, deve-se, também,

A resolver a situação unicamente em função do que se acredita ser melhor, uma vez que os sujeitos não aceitam ser contestados. B possibilitar que os sujeitos se impliquem no processo de resolução do ocorrido e o compreendam. C fazer cumprir as regras da Instituição, quando conveniente, mesmo que os sujeitos não tenham clareza sobre as mesmas. D entender que há, necessariamente, pré-requisitos morais e/ou cognitivos para o bom convívio escolar. E lidar com a diversidade exercendo a sua capacidade de mandar, como base para manter um clima harmônico no espaço escolar.

6 Q170459

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A respeitar os limites estabelecidos para a convivência, entendendo seu papel de cidadão. B definir o funcionamento da Instituição, do ingresso ao término do período das aulas, por ser a escola um local de convívio social. C caracterizar os valores e os modelos de convívio e conduta no espaço da escola. D exercitar o senso de justiça, no espaço das relações de amizade e de convívio, dentro da escola, respaldando a força do grupo e/ou do indivíduo. E cumprir a obrigatoriedade da permanência na escola.

7 Q170457

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A adolescência é um período do desenvolvimento humano permeado de características próprias e que necessitam de uma atenção acentuada. Nesse sentido, o profissional que lida diretamente com adolescentes em espaço escolar necessita compreender que

A a adolescência é um período transitório e, portanto, os indivíduos se organizarão de acordo com suas demandas, dependendo da intervenção do adulto. B a prática e transmissão de atitudes éticas e legais, dentro de uma lógica harmônica e com princípios claros, são fundamentais para o relacionamento com essa faixa etária. C as práticas formativas sobre o convívio em espaço escolar devem variar de acordo com o entendimento do sujeito e da intervenção a ser realizada. D os adolescentes podem ter atitudes de transgressão das regras coletivas e essas atitudes devem ser aceitas e entendidas como corretas. E cada indivíduo, por ter sua característica própria, desfruta do espaço de convívio escolar segundo suas regras pessoais e advindas da família, cabendo à escola adequar-se às especificidades apresentadas pelo sujeito.

8 Q170452

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Assinale a alternativa que apresenta o correto uso e conservação de equipamentos de escritório.

A Permitir que os funcionários utilizem equipamentos e máquinas necessários ao desempenho da própria função da maneira que lhes convier, mesmo que em desacordo com seu manual de normas técnicas, desde que tal conduta gere maior produtividade. B Promover a manutenção preventiva e periódica dos equipamentos da organização. C Instalar máquinas e equipamentos em locais excessivamente úmidos. D Estimular que o próprio funcionário que opera um equipamento tente consertá-lo em caso de defeito. Em qualquer situação, a assistência técnica somente será acionada em último caso, a fim de evitar custos. E Possibilitar que pessoas não habilitadas ou não qualificadas operem os equipamentos da empresa.

9 Q170449

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Em relação ao tema personalidade e relacionamento no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

A O tipo de personalidade do colaborador que irá formar uma equipe pode ser um dos critérios escolhidos para a formação de uma equipe. B Em uma equipe de trabalho, a personalidade de seus membros nunca gera obstáculos que podem dificultar a tarefa da equipe. C A empatia é algo nato da personalidade do ser humano, portanto, nunca pode ser trabalhada e desenvolvida. D Saber identificar as características da sua personalidade, que são valorizadas no ambiente de trabalho, não auxilia em nada o trabalhador quando ele for desempenhar seu trabalho em grupo. E Durante as relações interpessoais, pode-se dizer que nunca será função de um líder administrar as diferenças culturais e de personalidade dos membros de sua equipe.

10 Q170448

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Em relação ao tema qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar que um bom atendimento é aquele em que o atendente

A é capaz de prestar ao cliente uma orientação com plena segurança. B emprega termos técnicos, inclusive os de difícil compreensão, para demonstrar domínio do assunto. C cria barreiras entre o cliente e a empresa. D presta um serviço demorado e mediato. E não fala a verdade para o cliente.

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