Questões de Concurso de Conhecimentos de Serviços Gerais

1 Q1112569

Conhecimentos de Serviços Gerais

Ano: 2025

Banca: IPEFAE

O álcool 70% (etanol hidratado 70° INPM) é amplamente utilizado em serviços de limpeza devido às suas propriedades desinfetantes. Sobre a correta aplicação e eficácia desse produto, é correto afirmar:

A Sua ação desinfetante é potencializada quando misturado a outros produtos de limpeza, como detergentes e desinfetantes à base de cloro. B É recomendado para limpeza de mobiliários com o intuito de conservar o seu revestimento. C Possui ação bactericida, fungicida e virucida, sendo ideal para a desinfecção de superfícies fixas, mas sua eficácia é reduzida em superfícies porosas. D Deve ser utilizado em diluições a 50% para a limpeza de pisos e paredes, garantindo a eliminação de fungos e bactérias com um tempo de contato mínimo de 10 minutos.

2 Q1112568

Conhecimentos de Serviços Gerais

Ano: 2025

Banca: IPEFAE

Ao manusear soda cáustica (hidróxido de sódio) para desentupir ralos e tubulações, assinale a alternativa que descreve corretamente uma prática segura e técnica de uso desse produto alcalino:

A Adicionar vinagre à soda cáustica para potencializar sua ação desentupidora e neutralizar os resíduos. B Utilizar a soda cáustica em forma de pastilhas, colocando-as diretamente no ralo sem adição de água. C Usar luvas de borracha, óculos de proteção, dissolver o produto em água fria e aplicar a solução lentamente no ralo. D Aquecer a água antes de adicionar a soda cáustica para aumentar a velocidade da reação química de desentupimento.

3 Q1112565

Conhecimentos de Serviços Gerais

Ano: 2025

Banca: IPEFAE

Considerando a forma adequada de varrer áreas externas com presença de poeira e resíduos, selecionar a alternativa que descreve corretamente uma prática recomendada para evitar dispersão de partículas e garantir eficiência na limpeza:

A Utilizar movimentos rápidos e vigorosos, levantando a vassoura do chão constantemente para deslocar os resíduos sem acumular poeira. B Manter a vassoura rente ao solo, executando movimentos leves e contínuos, podendo umedecer levemente o piso quando possível, para reduzir a liberação de pó no ar. C Empregar a força máxima ao varrer, inclinando a vassoura em aproximadamente 45°, de modo a espalhar a sujeira para as laterais do ambiente. D Concentrar o material varrido em diferentes pontos, sem a formação de pilhas, de modo a deixar espaços abertos para passagem de pedestres.

4 Q1112564

Conhecimentos de Serviços Gerais

Ano: 2025

Banca: IPEFAE

Mariana, recém-contratada como Agente de Serviços Gerais, precisa limpar um corredor com piso cerâmico. Para garantir uma limpeza eficaz e segura, qual é a primeira etapa mais adequada?

A Despejar água e produto de limpeza diretamente no piso, sem remoção prévia de sujeira. B Varrer todo o piso para eliminar resíduos soltos antes de aplicar qualquer produto. C Aplicar álcool diretamente no piso para proporcionar secagem instantânea. D Espalhar cera por todo o corredor enquanto o piso ainda está úmido.

5 Q1112563

Conhecimentos de Serviços Gerais

Ano: 2025

Banca: IPEFAE

João precisa armazenar um produto de limpeza que apresenta propriedades corrosivas. Nesse sentido, uma prática de armazenamento recomendada para preservar a segurança de todos é:

A Manter o produto exposto ao sol, acreditando que isso diminui a ação corrosiva. B Transvasar para um recipiente sem rótulo, para reduzir a contaminação cruzada. C Guardar em local ventilado, na embalagem original e com identificação legível. D Misturar previamente com água para diluir, antes de guardar.

6 Q1112561

Conhecimentos de Serviços Gerais

Ano: 2025

Banca: IPEFAE

Paulo precisa limpar um carpete que apresenta manchas recentes de café. Considerando as técnicas adequadas, qual deve ser o primeiro passo?

A Utilizar uma escova de cerdas duras para esfregar vigorosamente o carpete ainda seco. B Aplicar água fervente diretamente na mancha para diluir o café rapidamente. C Remover o excesso de café com um pano limpo e, em seguida, aplicar produto apropriado. D Jogar álcool em gel na mancha e esfregar com força até que seque.

7 Q1112508

Conhecimentos de Serviços Gerais

Ano: 2025

Banca: Instituto Fênix

Qual das alternativas abaixo não representa um cuidado adequado no uso de produtos de limpeza?

A Armazenar produtos químicos em locais ventilados e fora do alcance de crianças. B Misturar diferentes produtos de limpeza para aumentar sua eficácia. C Utilizar luvas de proteção ao manusear produtos corrosivos. D Ler atentamente o rótulo e seguir as instruções do fabricante.

8 Q1112506

Conhecimentos de Serviços Gerais

Ano: 2025

Banca: Instituto Fênix

Qual é o procedimento adequado para a limpeza de vidraças?

A Utilizar produtos abrasivos para remover manchas mais difíceis. B Limpar as vidraças em dias de sol forte para garantir secagem rápida. C Usar panos macios e detergentes neutros para evitar riscos no vidro. D Aplicar desinfetante diretamente no vidro para higienização profunda.

9 Q1112505

Conhecimentos de Serviços Gerais

Ano: 2025

Banca: Instituto Fênix

Assinale a alternativa que apresenta uma prática incorreta na conservação de áreas verdes:

A Capinar regularmente para evitar o crescimento de ervas daninhas. B Utilizar defensivos agrícolas sem proteção, em pequenas quantidades. C Regar as plantas de forma adequada, evitando desperdício de água. D Remover folhas e galhos secos para manter a estética do local.

10 Q1112503

Conhecimentos de Serviços Gerais

Ano: 2025

Banca: Instituto Fênix

Sobre o manuseio correto de ferramentas de trabalho, assinale a alternativa correta:

A Ferramentas devem ser guardadas úmidas para evitar ferrugem. B O uso de ferramentas danificadas é aceitável para serviços rápidos. C Ferramentas devem ser limpas e armazenadas em local seco após o uso. D O compartilhamento de ferramentas entre setores reduz o risco de acidentes.

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