Questões sobre Comunicação Empresarial

as afirmativas I e II estão corretas, e a afirmativa II é uma justificativa da afirmativa I;

as afirmativas I e II estão corretas, e a afirmativa II NÃO é uma justificativa da afirmativa I;

a afirmativa I está correta, mas a afirmativa II está errada;

a afirmativa I está errada, mas a afirmativa II está correta;

as afirmativas I e II estão erradas.

Newsletter é um informativo exclusivamente digital, voltado para segmentos especializados e com tema específico.

Boletim privilegia a informação imediata, na forma de notas e notícias curtas. A versão impressa geralmente tem poucas páginas e visual simples.

A mídia indoor é baseada em painéis digitais atualizados por computador. Muito comum em elevadores, por exemplo.

Position paper é utilizado para informar sobre a posição ofi cial da organização a respeito de um tema, geralmente polêmico ou complexo.

Publieditorial: material pago veiculado sob a forma de matéria jornalística. Não é o mesmo que a chamada matéria paga, já que o leitor é informado de que se trata de informe com características publicitárias.

A comunicação interna em uma organização deve permitir e facilitar o fl uxo de informações internas e operacionais, tendo como finalidades máximas o melhor atendimento às necessidades do cliente e o cumprimento da missão institucional.

Toda organização possui redes de comunicação estabelecidas, sejam estas formais ou informais, caracterizando-se como um dos desafios da área de comunicação a prática corrente do diálogo informal, especialmente entre vários departamentos.

De forma geral, os passos para a elaboração de uma estratégia de comunicação interna são: a) avaliar a cultura interna; b) compreender os públicos internos; c) selecionar os meios de comunicação adequados; d) garantir o suporte tecnológico, fi nanceiro e operacional; e) formular e veicular as mensagens adequadas; e f) garantir a continuidade da comunicação ao longo do tempo.

As principais barreiras à comunicação interna são: a) o alto nível de especialização profi ssional, que difi culta a uniformidade das linguagens entre os públicos internos; b) as diferenças departamentais, que podem criar “ilhas” nas quais um setor não conversa com o outro; e c) as diferenças hierárquicas, especialmente entre a alta direção e os colaboradores de menores hierarquias.

Os meios de comunicação interna podem incluir: jornal interno, e-mail, intranet, memorandos, murais, revistas, encontros departamentais formais, reuniões periódicas de equipes, anúncios orais, cursos, treinamentos, vídeos corporativos e outros.