Os sistemas de CRM têm como objetivo principal:
Assinale a alternativa que indica corretamente a visibilidade de atributos e operações de uma classe, especificado pelo símbolo “-” na UML:
Analise o diagrama de classe da UML abaixo:

Assinale a alternativa que define corretamente o relacionamento entre as classes da figura acima:
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ), com relação às práticas, aos métodos, modelos e processos de engenharia de software.
( ) O CMMI é uma abordagem que provê melhores práticas para os processos de desenvolvimento de software.
( ) O RUP é um processo iterativo de desenvolvimento de software que utiliza a notação UML.
( ) UML é uma linguagem de programação que visa otimizar o processo de desenvolvimento de software.
( ) A ISO 9660 provê um conjunto de normas que padronizam as práticas de desenvolvimento de software.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Assinale a alternativa que representa uma característica do Diagrama de Sequência.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ), com relação aos modelos de processos para desenvolvimento de software.
( ) O modelo em cascata possui fases de projeto ou design, implementação e manutenção.
( ) O modelo em espiral prevê um único ciclo de especificação, projeto e desenvolvimento.
( ) O Scrum é um método baseado no modelo em cascata.
( ) O modelo iterativo e incremental inicia após o levantamento de todos os requerimentos.
( ) Modelos de desenvolvimento ágil são geralmente baseados no modelo iterativo e incremental.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Com relação aos switches em redes de computadores, pode-se afirmar que:
Associe corretamente as colunas 1 e 2 abaixo. Considere a função principal de cada ativo para fazer a associação.
Coluna 1
1. Roteador
2. Switch gerenciável
3. Ponto de acesso sem fio
Coluna 2
( ) Pode implementar o protocolo 802.1q.
( ) Implementa o(s) protocolo(s) 802.11a/b/g ou n.
( ) Implementa o(s) protocolo(s) RIP, BGP e/ou OSPF.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Assinale a alternativa que melhor descreve o processo de ETL.
Identifique, dentre os itens abaixo, os que podem ser utilizadas por processos e sistemas de data mining.
1. Criptografia assíncrona
2. Inteligência artificial
3. Machine learning
4. Estatística
5. Algoritmos genéticos
Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.