Com base na ISO 9001, julgue os itens seguintes, a respeito de gerenciamento de qualidade.

No desenvolvimento de um sistema de qualidade, a organização deve seguir fielmente os processos já existentes em sua estrutura, não lhe cabendo, portanto, determinar a sequência e a interação desses processos; e isso porque, a partir dos processos já existentes, serão determinados critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle do sistema e dos processos sejam eficazes e com a qualidade desejada.

Indicadores são utilizados para a avaliação da qualidade de produtos, processos e clientes. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

Indicadores de desempenho possibilitam a criação de estratégias de planejamento mediante planejamento, desenvolvimento e implementação de intervenções de melhorias e de sistemas de avaliação e medição.

Indicadores são utilizados para a avaliação da qualidade de produtos, processos e clientes. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

Além de ser empregado para medição e avaliação da qualidade de produtos e processos, um sistema de indicadores deve ser utilizado para controle de desempenho futuro.

Com relação à gerência de rede e a analisador de protocolos Wireshark, julgue o item que se segue.

Na interface de visualização dos dados capturados com o Wireshark, é possível criar um filtro para exibir somente o tipo de informação desejada; por exemplo, para se visualizar somente pacotes do tipo echo request, deve-se inserir no campo Filter a expressão de filtragem icmp.type == 5.

Tendo como referência o texto em língua inglesa apresentado acima, julgue os itens de 75 a 81.

De acordo com o texto, a responsabilidade por sistemas críticos deve ser concentrada no administrador do projeto.

Considerando a gerência de projetos, uma atividade a ser realizada é a confecção de um plano de projeto. Nesse plano, uma das seções deve apresentar as dependências entre as atividades e o prazo estimado para a realização de cada atividade. A seção descrita corresponde

Acerca dos conhecimentos sobre o BPM (Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócio), assinale a alternativa incorreta.

A respeito do gerenciamento de projetos, julgue os itens seguintes.

Suponha que, na implantação de um projeto, ocorra um conflito, cujas partes necessitem da mediação de seu gerente. Nessa situação, a função do gerente de projetos é utilizar a técnica de imposição, que visa à busca de soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas.

A respeito do gerenciamento de projetos, julgue os itens seguintes.

A técnica de Delphi visa à obtenção de uma lista dos riscos mais importantes do projeto. Por essa técnica, o responsável por elaborar uma matriz de probabilidade e impacto dos riscos é o gerente do projeto.

A respeito do gerenciamento de projetos, julgue os itens seguintes.

A matriz SWOT fornece subsídios para análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, com a finalidade de identificar riscos em um projeto.