Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.
Recomenda-se não tocar no cliente enquanto ele é atendido, de modo a manter uma distância razoável.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação administrativa externa busca viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores. É uma forma de compatibilizar os interesses dos gestores e os interesses dos colaboradores, por meio do diálogo, da troca de informações e de experiência e da participação de todos os níveis.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A qualidade no atendimento não está relacionada a soluções incríveis e extraordinárias, mas, sim, com a simplicidade da solução.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Para se obter a qualidade no atendimento, são necessários o conhecimento técnico e administrativo e o reconhecimento pessoal de como se realizar tal atividade.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
O processo de comunicação independe do sistema cognitivo de cada indivíduo, já a cognição representa o que as pessoas sabem a respeito de si mesmas e do ambiente que as rodeia.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
O conceito restrito para a comunicação considera um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação institucional objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização. Marketing e venda são os principais setores responsáveis por esse processo.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação administrativa é o processo responsável por transmitir os dados do âmbito administrativo de uma organização para todos os setores nos quais esses dados se mostrem pertinentes.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação verbal é o principal meio para se transmitir mensagens e apresenta como vantagens a rapidez e o retorno instantâneo.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
As redes de comunicação formal contribuem para a vantagem competitiva de uma organização porque ajudam a garantir que os membros da organização tenham as informações necessárias para que ela cumpra seus objetivos.
