Durante o suporte técnico a um escritório, foram relatados os seguintes problemas: uma impressora conectada via rede que não imprime, um computador que reinicia aleatoriamente, e um monitor que exibe uma tela preta intermitente. O técnico realizou os seguintes diagnósticos preliminares: verificou a conectividade da impressora, atualizou os drivers da placa de vídeo do computador e inspecionou os cabos do monitor.

Considerando as práticas adequadas para solucionar problemas em computadores e periféricos, assinale a alternativa CORRETA.