A capacitação de pessoal é dispensável na construção da qualidade organizacional.

A geração de produtos fora de padrões não altera o resultado qualitativo do processo.

Na busca da qualidade, o trabalho em equipe é irrelevante.

A qualidade na prestação de serviços é diretamente proporcional à disponibilidade de infraestrutura de apoio compatível à demanda e ao grau de comprometimento dos colaboradores envolvidos no processo.

Tolher o surgimento de liderança nas empresas; instituir o treinamento.

Instituir treinamento; tomar medidas para realizar a transformação; ensinar e instituir liderança.

Afastar o medo; criar a confi ança; criar um clima favorável às inovações; entender a fi nalidade da inspeção para o aprimoramento de processos e a redução de custos.

Eliminar a prática de recompensar os negócios com base, apenas, no preço do produto; ensinar e instituir a liderança.

Adequação ao uso: qualidade planejada; projeto do produto ou serviço; definição de como o produto ou serviço deve ser.

Conformidade: produto ou serviço de acordo com as especifi cações do projeto.

Regularidade: uniformidade; produtos ou serviços idênticos.

Valor: qualidade significa ter mais atributos; usar materiais ou serviços raros, que custam caro.

Quanto mais alto o grau de produtividade ou de economia na utilização dos recursos, mais efi ciente a organização é.

Quanto mais alto o grau de produtividade ou de economia na utilização dos recursos, mais efi caz a organização é.

Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é efi caz.

Capacidade para solução de problemas é indicativo de efi cácia.

Os processos produtivos podem ser classifi cados apenas como de produção em massa ou em pequenos lotes.

Os processos produtivos podem ser classifi cados como de produção em massa, contínuos e unitários ou em pequenos lotes.

A divisão do trabalho não altera o processo de especialização produtiva das organizações.

Os sistemas de produção em massa são instáveis e não padronizáveis.

O objetivo básico da função de produção é fornecer o produto ou serviço da organização.

Produção em massa representa a geração de itens(bens e serviços) com variações.

Produção em massa é concepção similar a produção em pequenos lotes.

Produção em massa é o processo de fornecimento de produtos e serviços sob encomenda, sejam eles simples ou complexos.

Quanto mais alto o grau de produtividade ou de economia na utilização dos recursos, mais efi ciente a organização é.

Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é efi caz.

Quanto mais alto o grau de produtividade ou de economia na utilização dos recursos, mais efi caz a organização é.

Capacidade para solução de problemas é indicativo de efi cácia.

A produção artesanal centrada na habilidade do artesão é fato marcante da revolução industrial.

A ampliação dos mercados de consumo não apresenta relação direta com a revolução industrial.

A mecanização do processo produtivo dispensa a divisão do trabalho.

A ruptura das estruturas coorporativas da Idade Média e a substituição do tipo artesanal pelo industrial de produção foram fatos marcantes da revolução industrial.

Risco de administração de crédito; risco de operação; risco econômico; e risco de concentração.

Risco do cliente; risco cambial; risco econômico financeiro; e risco de concentração.

Risco do cliente; risco de operação; risco de concentração; e risco de administração de crédito.

Risco econômico; risco de operação; risco cambial; e risco de administração de crédito.

a empresa compra o direito de receber retornos futuros de um terceiro.

concessões para construção e operação de estradas.

investimentos em terrenos, plantas fabris e instalações.

treinamento de representantes de vendas.