Questões sobre Fluxograma da COPEVE/UFAL

Uma escola municipal com dificuldades em realizar o seu procedimento de matrículas decidiu mapear as atividades que devem ser realizadas de forma sequencial. Com base nesse contexto, dadas as afirmativas,

I. Um fluxograma ajudaria na apresentação dessas atividades e facilitaria a sua visualização.

II. O mapeamento das atividades ajudaria a identificar etapas possivelmente desnecessárias no processo.

III. É necessário que se faça uma validação do mapa do processo.

verifica-se que está(ão) correta(s)

  • A. I, apenas.
  • B. III, apenas.
  • C. I e II, apenas.
  • D. II e III, apenas.
  • E. I, II e III.
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Um órgão público, visando à melhoria da qualidade dos processos e serviços prestados, resolve aplicar duas ferramentas especificamente. A primeira ferramenta descreve o passo a passo de um processo estudado através de uma simbologia pré-definida, sendo possível descrever todo o processo olhando para essa simbologia. A segunda ferramenta tem como resultado a representação de dados quantitativos através de gráficos com barras verticais que agrupam os dados em classes de frequência. As duas ferramentas aplicadas, no órgão público, foram:
  • A. Fluxograma e Histograma.
  • B. Fluxograma e Folha de Verificação.
  • C. Diagrama de Pareto e Carta de Controle.
  • D. Diagrama de Causa e Efeito e Histograma.
  • E. Diagrama de Causa e Efeito e Diagrama de Pareto.
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Administração - Fluxograma - COPEVE/ UFAL - 2012 - MPE/AL - Técnico do Ministério Público

Considerado um “instrumento que representa a organização de etapas de um processo, facilitando sua leitura técnica com a utilização de simbologias, auxiliando na comunicação entre unidades, criando um legado organizacional e mantendo sua comunicação atualizada” (Prevé: 2006), o conceito tratado pelo autor Altamiro Damian Prevé remete a que tipo de ferramenta?

  • A.

    Layout.

  • B.

    Quadro de distribuição do trabalho (QDT).

  • C.

    5W1H.

  • D.

    Fluxograma.

  • E.

    Formulário.

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Administração - Fluxograma - COPEVE/ UFAL - 2012 - MPE/AL - Analista do Ministério Público

Para elaborar um fluxograma de processos, é necessário utilizar figuras geométricas que possuem significados específicos. Relacione as figuras com seu significado, enumerando a segunda coluna de acordo com a primeira.

A sequência correta, de cima para baixo, está na opção

  • A.

    1 – 3 – 4 – 2

  • B.

    1 – 2 – 3 – 4

  • C.

    2 – 3 – 4 – 1

  • D.

    4 – 1 – 2 – 3

  • E.

    3 – 4 – 2 – 1

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