A ONA (Organização Nacional de Acreditação) apresenta padrões de qualidade para cada unidade da organização, agrupados em dois níveis, sendo Nível 1 relacionado à estrutura e o Nível 2 à resultados.

No brasil, a ONA, ligada ao Ministério da Saúde, e a norte-americana Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organization (JCAHO) se destacam, por oferecerem elementos capazes de monitorar a qualidade nos serviços de saúde.

A Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organization (JCAHO) é um processo de acreditação com parâmetros internacionais, não atendendo as necessidades das organizações da América Latina e, assim, nenhuma instituição de excelência, no brasil, conseguiu a certificação internacional.

A Acreditação pela ONA possibilita a certificação de apenas uma unidade dentro da mesma instituição que esteja dentro dos parâmetros mínimos avaliados, servindo de estímulo para que outras áreas iniciem o processo de melhoria contínua da qualidade.

As frases I,II e III estão corretas.

As frases II e III estão corretas.

Apenas a frase I está correta.

As frases I e II estão corretas.

Taxa de tratamento; taxa de atualização dos tratamentos; e média de permanência.

Taxa de tratamento clínico-cirúrgico; taxa de diagnósticos efetivos; e índice de intercorrências.

Taxa de ocupação hospitalar; índice de satisfação com os serviços; e taxa de atualização dos tratamentos.

Média de pacientes/dia; intervalo de substituição; e taxa de diagnósticos efetivos.

Média de pacientes/dia; média de permanência; e taxa de mortalidade hospitalar.

Responsáveis habilitados da área médica e administrativa; processos de aquisição, distribuição e controle dos insumos e recursos materiais duráveis, bem como registros, manejo e gerenciamento de bens; comissão, grupo ou secretaria executiva do programa de qualidade, com atuação no ambiente institucional.

Corpo clínico é organizado; pacientes conhecem o nome do médico que lhes assiste e são informados sobre o seu diagnóstico e procedimentos a realizar ou realizados; prontuários completos, legíveis e assinados com a respectiva identificação.

Número de enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem adequado às necessidades de serviço; programa de educação e treinamento continuado; comparação de resultados com referenciais adequados e análise do impacto gerado junto à comunidade.

O responsável técnico coordena equipe de profissionais com habilitação adequada ou com capacitação específica; mecanismo de orientação ao cliente/paciente e familiares; sistema de aferição da satisfação de clientes (internos e externos).

Permanência de um dos membros da diretoria por, no mínimo, seis horas na instituição em dias úteis, na coordenação das atividades institucionais; procedimentos de acompanhamento e avaliação do desempenho organizacional e econômico-financeiro; ciclos de melhoria nos processos administrativos e gerenciais da instituição.