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Q722885
Com relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue os itens de 67 a 72. Um dos princípios de Deming sobre gestão da qualidade preconiza que a administração deve criar lemas, exortações e metas para a mão de obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis de produtividade.
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Q722884
Com relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue os itens de 67 a 72. A etapa “agir corretivamente” do ciclo de PDCA é a que trata de colocar em prática o que foi planejado e pode envolver o treinamento dos colaboradores antes que comecem a executar efetivamente as ações planejadas.
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Q722883
Com relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue os itens de 67 a 72. A qualidade total baseia-se no empoderamento (empowerment) das pessoas, ou seja, em proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas somente aos gerentes.
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Q722878
No que se refere à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os próximos itens. Com a técnica do downsizing, os departamentos de controle de qualidade tiveram suas tarefas descentralizadas para o nível operacional das organizações.
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Q722875
Uma das teorias clássicas que pretendem explicar o fenômeno da motivação no ambiente corporativo é a Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, cujo expoente é Abraham Maslow, que, entre seus principais conceitos, sustenta que
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Q722874
Com relação a motivação e liderança, julgue os próximos itens. A motivação é um processo coletivo que envolve a intensidade, a direção e a persistência dos esforços da equipe de trabalho para o alcance de metas.
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Q722873
Com relação a motivação e liderança, julgue os próximos itens. A satisfação no trabalho influencia o absenteísmo.
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Q722872
Com relação a motivação e liderança, julgue os próximos itens. Desempenho e satisfação no trabalho são resultados isolados, embora potencialmente interdependentes.
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Q722871
Considerando os fatores motivacionais e os fatores higiênicos, em qual expressão os dois fatores são contemplados:
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Q722870
Considerando os fatores de motivação no trabalho:
( ) Garantia de continuar no emprego.
( ) Sentimento de que faço algo importante.
( ) Preocupação com o salário.
( ) Atmosfera de amizade e cordialidade.
( ) Obrigatoriedade de participar de todos os eventos da empresa.
Qual item representa a sequência dos que são verdadeiros e falsos: