271 Q5607
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A rotatividade de empregados refere-se ao número de empregados desligados da empresa em um determinado período. É expressa por um índice denominado índice de rotatividade. Analise a seguinte situação.

A empresa X, durante o mês de julho, registrou a saída de 20 empregados e, nesse mesmo mês, o total de funcionários no seu quadro de pessoal era de 480 no dia primeiro de julho e 520 no dia 31 de julho.

Pode-se afirmar, nesse caso, que o índice de rotatividade geral de pessoal foi de:

272 Q5606
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Algumas das questões-chave na segmentação do mercado concentram-se nas bases sobre as quais a segmentação deve ser construída e no número de segmentos identificáveis como alvos em um mercado específico.

Sobre a segmentação dos mercados de consumo, é INCORRETO afirmar que

273 Q5605
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Considerando a avaliação dos recursos organizacionais, as capacidades da empresa podem ser classificadas em estratégicas, funcionais e operacionais. Com base nessas informações, é INCORRETO afirmar que
274 Q5604
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Com relação aos desafios a serem enfrentados pelo pensamento convencional de marketing, NÃO se inclui
275 Q5603
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Considerando o conceito de marketing e a orientação ao mercado, é INCORRETO afirmar que
276 Q5602
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
As responsabilidades do principal executivo da organização afetam diretamente o sistema de gestão da qualidade, sendo o comprometimento da direção um requisito fundamental que pode ser realizado, por exemplo, através da seguinte ação:
277 Q5601
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
Os fluxogramas exercem importante papel no desenvolvimento e na padronização dos processos que constituem, por exemplo, um sistema de gestão da qualidade. Nos fluxogramas os símbolos na forma de retângulo, losango e círculo tem, respectivamente, como finalidade identificar os seguintes elementos de um processo:
278 Q5600
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
A manutenção e a melhoria contínua da capacidade do processo podem ser atingidas pela aplicação do clássico conceito de “Ciclo PDCA”, no qual duas de suas quatro atividades consecutivas são, pela ordem:
279 Q5599
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
Os objetivos da qualidade podem ser estabelecidos tomando por base, por exemplo, dados históricos, estudos de engenharia ou o mercado. No caso de objetivos tais como “prevenir ocorrência de não conformidades” e “assegurar a habilidade dos funcionários para execução e aperfeiçoamento de seus os processos”, podem ser citadas como metas correspondentes mais adequadas, respectivamente:
280 Q5598
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
Os objetivos da qualidade precisam ser consistentes com a política da qualidade e com o comprometimento para a melhoria contínua, e seus resultados devem ser mensuráveis. A realização dos objetivos da qualidade tem impacto positivo na qualidade do produto ou do serviço, na eficácia operacional e no desempenho financeiro, conduzindo assim á satisfação e à confiança das partes interessadas. Nesse sentido, um objetivo da qualidade deve ser mensurável, compreensível, abrangente, aplicável, atingível, mantido com facilidade e econômico. Nesse caso, abrangência significa que: