141 Q902439
Administração Geral Gestão da Qualidade Melhoria Contínua e Qualidade Total
Ano: 2023
Banca: FEPESE
Na década do 70 o mundo empresarial começa a desenvolver e aplicar ferramentas de TQM (Total Quality Management) ou Gestão da Qualidade Total. A partir deste ponto a qualidade nos produtos e serviços das empresas se tornavam, quando atingida, um diferencial competitivo ante os olhos do mercado.
Com o passar do tempo o nível de exigências dos consumidores foi mudando e este tratamento da qualidade passou por um processo de transformação que deveria ter como resultado final a existência nata de qualidade em todo produto e serviço que todo tipo de organização coloca no mercado.
Assinale a alternativa que explica corretamente a mudança de exigência dos mercados com respeito à qualidade.
142 Q902438
Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização
Ano: 2023
Banca: FEPESE
Os quatro princípios da administração de empresas são planejar, organizar, dirigir e controlar. Estes princípios se traduzem em diferentes atividades que um gestor deve realizar para que qualquer tipo de empreendimento atinja os resultados esperados, tanto no setor público quanto no privado.
As atividades que devem ser executadas cumprindo um destes princípios consiste na divisão do trabalho, em montar departamentos ou setores, equipes operacionais e definir tarefas e responsáveis por elas.
Estas atividades se enquadram no princípio de:
143 Q902437
Administração Geral Gestão Estratégica Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
Ano: 2023
Banca: FEPESE
As empresas, tanto públicas quanto privadas, vivem inseridas em contextos sociais, econômicos e mercadológicos. Sofrem influências de todos estes ambientes e suas atividades impactam a sociedade na qual desenvolvem suas atividades. A melhor forma de diminuir as incertezas deste contexto é colocar em prática a atividade de planejamento. Existem várias classificações neste sentido, mas na prática da gestão se encontra um tipo de planejamento que se caracteriza por ser de curto prazo, determinando as tarefas e atividades que devem ser realizadas no dia a dia das organizações.
Assinale a alternativa que indica corretamente o tipo de planejamento que o texto se refere.
144 Q902436
Administração Geral Gestão de processos
Ano: 2023
Banca: FEPESE
A gestão por processos consiste em uma metodologia empresarial na qual se procura o aperfeiçoamento permanente de todos os processos que acontecem dentro de uma organização.

Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. Documentar as formas de executar os processos é uma função desta metodologia. 2. Realizar o controle por meio da utilização de KPI’s ajudará a compreender a assertividade de cada processo. 3. Desenvolver técnicas que tornem os processos mais eficientes faz parte deste tipo de gestão.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas
145 Q902433
Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral + 1
Ano: 2023
Banca: FEPESE
Manter um clima organizacional de boa qualidade consiste em uma atividade de extrema importância para conseguir o alto desempenho das equipes. Para isto as atitudes motivacionais, comunicacionais e de liderança devem ser exercidas de forma permanente.
Assinale a alternativa que indica corretamente a função administrativa em que esse tipo de atividades se encaixa
146 Q902431
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão Administração Financeira
Ano: 2023
Banca: FEPESE
Uma das atividades que a administração financeira propõe para qualquer tipo de empreendimento consiste na otimização dos recursos monetários disponibilizados.
Esta atividade recebe o nome de:
147 Q902430
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento
Ano: 2023
Banca: FEPESE
O conceito de protocolo aponta uma série de atividades e tarefas que devem ser desenvolvidas em todo tipo de organização com o objetivo de controlar o fluxo de documentos para que a informação sempre esteja disponível.
Assim o protocolo pode ser:
148 Q902429
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento
Ano: 2023
Banca: FEPESE
Na gestão de órgãos públicos sempre será encontrado um setor denominado protocolo. Existem atividades que se enquadram dentro deste conceito.
Assinale a alternativa que as apresenta corretamente.
149 Q902428
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento
Ano: 2023
Banca: FEPESE
No setor de protocolo de uma empresa pública ou privada, logo após a classificação dos documentos recebidos e antes de sua distribuição, existe uma tarefa que consiste na organização do fluxo a partir da identificação de cada documento.
Assinale a alternativa que indica corretamente a tarefa à qual o texto se refere.
150 Q902427
Administração Geral Eficiência, eficácia e efetividade Gestão Estratégica
Ano: 2023
Banca: IBFC
As organizações transformam recursos em produtos, bens e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as desenvolveram. O desempenho de uma organização é aceitável ou satisfatório, quando os problemas, necessidades ou desejos dos usuários são resolvidos por meio da utilização correta dos recursos disponíveis. Duas palavras são usadas para indicar que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizaram os recursos: eficiência e eficácia. Assinale a alternativa correta quanto à eficácia.