Questões de Concurso de Administração Geral

371 Q901466

Administração Geral Gestão de processos

Ano: 2023

Banca: FCC

No âmbito da gestão de processos em uma organização, podem ser utilizadas diferentes ferramentas e metodologias, entre as quais o Diagrama de Ishikawa, o qual

A apresenta-se como uma matriz de quatro quadrantes, sendo dois deles ligados aos fatores internos (mão de obra e método de produção) e dois aos externos (fornecedores e clientes). B parte dos efeitos dos problemas para a identificação das causas que os provocam, colocando-as em grau de importância na forma de uma representação gráfica semelhante a uma espinha de peixe. C é representado em plano cartesiano, tendo como eixo horizontal as causas que mais se repetem nas falhas identificadas, e no vertical a frequência das falhas ocorridas, o que permite identificar as maiores correlações entre os dois eventos. D adota a forma de um fluxograma com todos os inputs (entradas) e outputs (saídas) envolvidos em um processo, tendo por objetivo a aplicação de ações avaliativas e corretivas. E sustenta que 80% do volume dos problemas de uma organização é constituído por apenas 20% de eventos causadores, em relação aos quais deve-se dirigir a atenção e ações preventivas e corretivas.

372 Q901465

Administração Geral Gestão da Qualidade Melhoria Contínua e Qualidade Total

Ano: 2023

Banca: FCC

O conceito de qualidade total introduzido por W. Edwards Deming, absorvido largamente pelos japoneses na década de 1950, sustentava que

A a melhoria contínua da qualidade é garantida a partir da adoção de um sistema de quotas de produção, com inspeção em massa na fase final da cadeia produtiva. B vale a pena investir na melhoria da qualidade do produto desde que haja certeza da recuperação dos custos envolvidos com a incorporação da “mais valia” ao preço final. C a organização deve adotar uma filosofia de “falha zero”, incentivada por slogans e exortações de metas fundadas na eliminação de inconsistências a qualquer custo. D melhor qualidade proporciona, no conjunto, custos mais baixos de produção, devendo o controle ser feito ao longo de todo o processo produtivo. E a diversificação de fornecedores, com a instauração de uma competição entre os parceiros, aumenta a qualidade e diminui o custo dos insumos envolvidos na produção.

373 Q901458

Administração Geral Gestão Estratégica Liderança e Motivação

Ano: 2023

Banca: FCC

A Teoria da Expectativa (ou Expectância) desenvolvida por Victor Vroom, como contribuição aos estudos do fenômeno da motivação predica que

A a motivação para o trabalho é uma característica intrínseca do ser humano, que não necessita ser induzida por recompensas. B existe uma hierarquia de necessidades a serem atendidas para gerar a motivação, sendo as ligadas à subsistência as mais relevantes. C o homem médio não é motivado para o trabalho, sendo necessário criar um sistema de sanções para obter os resultados pretendidos. D o ser humano é motivado apenas por expectativa de reconhecimento e pertencimento, sendo as recompensas materiais neutras do ponto de vista da motivação. E o comportamento humano é orientado para resultados, sendo a valência a medida de atração que o resultado, ou recompensa, exerce sobre o indivíduo.

374 Q901457

Administração Geral Gestão Estratégica Liderança e Motivação

Ano: 2023

Banca: FCC

O modelo de liderança situacional baseado nos estudos de Paul Hersey e Ken Blanchard é centrado, basicamente,

A na estrutura de iniciação, que corresponde à escolha da equipe de acordo com o desafio apresentado. B na adequação do estilo de liderança à situação e ao nível de maturidade da equipe. C na estrutura da tarefa, que demanda a adequada atribuição de atividades a cada colaborador, de acordo com seu grau de engajamento. D nas variáveis exógenas, que não influenciam o comportamento do líder, mas devem ser consideradas no estabelecimento de metas. E no nível de aceitação do líder pela equipe, que varia em uma relação proporcional ao grau de capacitação técnica dos liderados.

375 Q901456

Administração Geral Conceitos e Métodos do Processo Decisório Processo Decisório

Ano: 2023

Banca: FCC

O processo decisório no âmbito das organizações comporta diferentes abordagens, incluindo a classificação dos tipos de decisões dele decorrentes. Uma dessas categorizações classifica as decisões em “programadas” e “não programadas”, sendo que

A ambas decorrem do processo de identificação das alternativas aplicáveis à situação-problema, com a diferença de que as decisões programadas dizem respeito a ações já incluídas no planejamento estratégico da organização. B as programadas são consideradas superiores, pois decorrem de um processo de avaliação individualizado para solução de uma situação-problema inédita na organização. C as não programadas prestam-se apenas a situações contingentes ou de emergência e, portanto, possuem natureza precária e provisória. D não há uma hierarquia entre as duas modalidades, mas sim aplicabilidade a situações diversas, sendo as programadas as adotadas com base no acervo de soluções disponíveis na organização e aplicáveis a situações não extraordinárias. E as programadas somente podem ser aplicadas em organizações com processos de trabalho estratificado ou planificado, por isso são consideradas precursoras das decisões não programadas.

376 Q901455

Administração Geral Análise SWOT Gestão Estratégica

Ano: 2023

Banca: FCC

Considere que, no âmbito da realização de diagnóstico institucional, determinada organização pretenda utilizar como ferramenta a matriz SWOT. Deverá constar da referida matriz

A a identificação do cenário interno da organização, com suas forças e fraquezas, e o externo, com o mapeamento das oportunidades e as ameaças. B a classificação das prioridades da organização, elencando as ações de curto, médio e longo prazo a serem implementadas. C o mapeamento das competências técnicas e comportamentais necessárias para o desempenho das atividades inerentes à organização. D a fixação de metas e indicadores de desempenho, com a adoção de métricas que permitam a avaliação do desempenho dos colaboradores. E a relação dos principais projetos da organização, seu cronograma de execução e o caminho crítico apontando os desafios a serem vencidos.

377 Q901447

Administração Geral Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe Gestão Estratégica

Ano: 2023

Banca: FAURGS

Assinale a afirmação INCORRETA em relação a ameaças de estereótipo, de acordo com o livro Comportamento organizacional (ROBBINS; JUDGE, 2020).

A As pessoas se transformam em seus piores inimigos ao se tornarem vítimas da ameaça de estereótipo. B É importante enfatizar as diferenças entre os grupos a fim de evidenciar suas potencialidades distintas. C Confrontar as agressões contra grupos minoritários pode ajudar a reduzir a ameaça de estereótipo. D Os estereótipos são acompanhados do medo de sermos julgados ao sermos identificados com as conotações negativas de um grupo. E O que uma pessoa escolhe dizer sobre si mesma revela sua autoimagem.

378 Q901446

Administração Geral Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral Gestão Estratégica

Ano: 2023

Banca: FAURGS

Assinale a afirmativa que melhor explica o porquê de o assédio moral organizacional adoecer os trabalhadores de acordo com o livro Estado, poder e assédio (GEDIEL, 2015).

A Adoecimento mental é a tônica dos tempos atuais, isso porque a tomada de força de trabalho dá-se hoje de forma acentuada no campo do braçal e do repetitivo. B A educação que os empregadores e seus prepostos na cadeia de comando receberam da família é oposta ao tratamento que dispensam aos seus subordinados, transferindo a figura do próprio pai conciliador, personificada no momento de transmissão das diretrizes empresariais. C O trabalho em equipe nada mais é do que um recurso que permite a identificação entre o trabalhador e o resultado do seu trabalho. D A liquefação dos valores trazidos pela modernidade e que conformaram o solidarismo social sublinha o cooperativismo, que se alia à luta sindical, como forma de ação efetiva. E A condição do trabalhador é naturalmente vulnerável sempre que aquele que lhe dá ordens ultrapassa as fronteiras inerentes ao poder diretivo do empregador.

379 Q901445

Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas

Ano: 2023

Banca: FAURGS

Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma etapa da avaliação de desempenho segundo o livro Gestão de pessoas em empresas e organizações públicas (DUTRA et al., 2019).

A Criação, pelos gestores, de um pacto para que todos utilizem o mesmo conjunto de critérios. B Ritualização de critérios pactuados, que passam a ser utilizados de forma regular em períodos previamente estabelecidos por todos. C Substituição de servidores que não estão de acordo com os critérios pactuados por outros mais motivados. D Criação de grupos de calibragem, com o objetivo de gerar um alinhamento sobre o uso dos critérios e, dessa forma, adotar critérios mais equânimes. E Efetuar a autoavaliação a partir de parâmetros previamente estabelecidos, contratados entre líder e liderado ou definidos pela organização.

380 Q901444

Administração Geral Gestão de Conflitos na Administração Geral Gestão Estratégica

Ano: 2023

Banca: FAURGS

De acordo com o livro Gestão de pessoas em empresas e organizações públicas (DUTRA et al., 2019), relacione as colunas abaixo, associando o nível de conflito organizacional e o tipo de conflito com a característica e o desempenho correspondentes.

(1) Nível de conflito baixo ou nenhum, tipo de conflito disfuncional
(2) Nível de conflito ideal, tipo de conflito funcional
(3) Nível de conflito alto, tipo de conflito disfuncional
( ) característica disruptiva, desempenho baixo
( ) característica apática, desempenho baixo
( ) característica inovadora, desempenho alto
( ) característica caótica, desempenho baixo
( ) característica viável, desempenho alto

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima...

A 1 – 3 – 2 – 2 – 1. B 3 – 2 – 1 – 1 – 3. C 2 – 1 – 3 – 1 – 2. D 3 – 1 – 2 – 3 – 2. E 2 – 3 – 1 – 2 – 2.

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