1 Q964697
Administração Geral Gestão de processos
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o próximo item, acerca de gestão de processos.

Denominam-se processos de suporte os processos associados ao atendimento direto ao cliente externo, em que se entregam a ele produtos ou serviços requisitados e se satisfazem suas necessidades e expectativas. 
2 Q964696
Administração Geral Gestão de processos
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o próximo item, acerca de gestão de processos.

Reengenharia consiste na reestruturação radical de processos organizacionais, a fim de alcançar melhorias significativas em indicadores de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e prazo nas entregas. 
3 Q964693
Administração Geral Delegação, Centralização e Descentralização Organizações, Sistemas e Métodos
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca de administração e processo administrativo, julgue o item a seguir. 

No modelo administrativo adotado pelo Brasil a partir de 1967, é prevista a descentralização das atividades da administração federal para a esfera privada.
4 Q964692
Administração Geral Gestão Estratégica Missão, Visão e Negócio
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca de administração e processo administrativo, julgue o item a seguir.

Além da razão de ser da organização, a missão deve contemplar a natureza de seu negócio. 
5 Q964691
Administração Geral Departamentalização Organizações, Sistemas e Métodos
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca de administração e processo administrativo, julgue o item a seguir.

A superespecialização é uma limitação comum na departamentalização funcional.
6 Q964690
Administração Geral Gestão Estratégica Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca de administração e processo administrativo, julgue o item a seguir.

A análise organizacional interna é uma das etapas do planejamento tático.  
7 Q964689
Administração Geral Gestão da Qualidade Melhoria Contínua e Qualidade Total
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item seguinte, que se referem à administração geral.

Segundo a norma ISO 9000:2000, na avaliação dos sistemas de gestão da qualidade, os processos são verificados quanto à sua eficiência ao alcançarem os resultados requeridos.
8 Q964688
Administração Geral Gestão da Qualidade Melhoria Contínua e Qualidade Total
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item seguinte, que se referem à administração geral.

A abordagem de Deming acerca da gestão da qualidade total é baseada no seguinte tripé: planejamento, controle e melhoria da qualidade.
9 Q964687
Administração Geral Gestão Estratégica Balanced Scorecard na Administração Geral
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Julgue o item seguinte, que se referem à administração geral.

No balanced scorecard, aspectos como liderança e capital da informação são tratados na perspectiva de aprendizado e crescimento.  
10 Q964672
Administração Geral Gestão Estratégica Liderança e Motivação
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Considerando os diversos aspectos do comportamento organizacional e da gestão de pessoas, julgue o item a seguir.

Um líder que influencia seus seguidores a buscarem os objetivos organizacionais em detrimento dos próprios interesses é considerado um líder transacional.