Questão Q99520
2009 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM) - Técnico Científico Área Tecnologia da Informação/Governança de TI - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2009 • Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM)

Quanto ao gerenciamento de projetos e ao ITIL, julgue os...

Quanto ao gerenciamento de projetos e ao ITIL, julgue os itens que se seguem. A operação de serviços é necessária para, de modo consistente, fornecer a seus usuários e clientes os níveis de serviço de TI acordados, enquanto, ao mesmo tempo, busca otimizar os custos e a utilização de recursos.

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