Questão Q97937
2013 Fundação Carlos Chagas (FCC) Tribunal Regional do Trabalho / 5ª Região (TRT 5ª)
Ciência da Computação Engenharia de Software
Prova: Concurso Tribunal Regional do Trabalho / 5ª Região (TRT 5ª) - Técnico Judiciário Área Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informação - Fundação Carlos Chagas (FCC) do ano 2013 • Tribunal Regional do Trabalho / 5ª Região (TRT 5ª)

Considere as atividades a seguir: 1. Identificar incide...

Considere as atividades a seguir:

1. Identificar incidente.

2. Registrar incidente.

3. Categorizar incidente.

4. Priorizar incidente.

5. Diagnosticar inicialmente.

6. Investigar e diagnosticar.

7. Documentar.

8. Alocar recursos.

9. Resolver e recuperar.

10. Otimizar solução.

11. Fechar incidente.

Fazem parte do grupo de atividades do Gerenciamento de Incidentes APENAS as atividades 1, 2, 3, 4, 5,

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