Questão Q97793
2013 Fundação Carlos Chagas (FCC) Tribunal Regional do Trabalho / 18ª Região (TRT 18ª)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Tribunal Regional do Trabalho / 18ª Região (TRT 18ª) - Técnico Judiciário Área Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informação - Fundação Carlos Chagas (FCC) do ano 2013 • Tribunal Regional do Trabalho / 18ª Região (TRT 18ª)

Considere a definição: Processo responsável por garantir...

Considere a definição:

Processo responsável por garantir que a capacidade de um serviço de TI e da infraestrutura de TI são capazes de entregar as Metas de Nível de Serviço acordadas a um custo efetivo em prazos adequados. Ele considera todos os recursos necessários para entregar um serviço de TI e faz planejamento de curto, médio e longo prazo conforme os requisitos de negócio. Na ITIL v3, trata-se de

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