Considere a definição: Processo responsável por garantir...

#Questão 97793 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2013, TRT 18ª, Técnico Judiciário

Considere a definição:

Processo responsável por garantir que a capacidade de um serviço de TI e da infraestrutura de TI são capazes de entregar as Metas de Nível de Serviço acordadas a um custo efetivo em prazos adequados. Ele considera todos os recursos necessários para entregar um serviço de TI e faz planejamento de curto, médio e longo prazo conforme os requisitos de negócio. Na ITIL v3, trata-se de

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