João buscou atendimento pessoal em um órgão público fed

#Questão 972702 - Auditoria Governamental, Sistema de Controle Interno - SCI, FGV, 2022, CGU, Técnico Federal de Finanças e Controle

João buscou atendimento pessoal em um órgão público federal acerca da prestação de um serviço público. Houve grande demora no atendimento e sua demanda não recebeu resposta conclusiva. Após contato com o órgão central de Ouvidoria do Poder Executivo Federal, João foi orientado acerca das manifestações possíveis.
Diante dessa situação, é correto afirmar que cabe:

A) uma denúncia, já que se trata de uma situação que indica a prática de corrupção;

B) uma sugestão, de maneira a pedir a adoção de providências por parte do órgão federal;

C) uma reclamação, de maneira a apresentar uma ideia ou proposta de aprimoramento do serviço público prestado pelo órgão público federal;

D) uma denúncia, já que a situação em questão indica a prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução dependa da atuação dos órgãos apuratórios competentes;

E) uma reclamação, de maneira a demonstrar sua insatisfação relativa à prestação do serviço público e à conduta de agentes públicos na prestação e na fiscalização desse serviço.

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