Questão Q972047
2022 CEPERJ AL-MA
Prova: CEPERJ - 2022 - AL-MA - Técnico de Gestão Administrativa - Biblioteconomista AL-MA

Rozados (2005) afirma que os indicadores de desempenho tend

Rozados (2005) afirma que os indicadores de desempenho tendem a medir a rapidez do fornecimento (eficiência), a exatidão (eficácia), o custo unitário (custos), o número de documentos disponibilizados para empréstimo em um determinado período (produtividade). Já Lancaster (2004) afirma que a qualidade da indexação tem relação direta com a disponibilidade do acervo. Na recuperação de informações em sistemas, Lancaster aponta o seguinte indicador de qualidade:

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