No ITIL 3, há um processo cujo principal objetivo é rest...

#Questão 96330 - Ciência da Computação, Geral, FUNDATEC, 2014, SEFAZ/RS, Auditor Fiscal da Receita Federal AFRF

No ITIL 3, há um processo cujo principal objetivo é restabelecer os serviços de Tecnologia da Informação aos usuários, o mais rápido possível. Tal processo chama-se:

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