Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v...

#Questão 94851 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2014, Suframa/AM, Analista Técnico Administrativo (Tecnologia da Informação)

Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3. A migração de uma situação em que não há nenhum processo de gerenciamento de serviços de TI para a implantação completa das práticas da ITIL aumenta o custo total de propriedade da organização.

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