São todos processos do domínio de Entrega e Suporte do COBIT v. 4.1. 1. Definir e gerenciar níveis de serviço. 2. Adquirir e manter tecnologia de infraestrutura. 3. Adquirir e manter software aplicativo. 4. Gerenciar performance e capacidade. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
