Questão Q93428
2014 Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE) Ministério Público Estadual - SC (MPE/SC)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Ministério Público Estadual - SC (MPE/SC) - Analista Área Tecnologia da Informação - Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE) do ano 2014 • Ministério Público Estadual - SC (MPE/SC)

São todas funções do processo de Gestão de Incidentes do...

São todas funções do processo de Gestão de Incidentes do ITIL v.3.: 1. Identificar a causa raiz das falhas. 2. Corrigir definitivamente os problemas para que não voltem a ocorrer. 3. Minimizar o impacto e as consequências das falhas sobre o negócio. Assinale a alternativa que indica todas as funções corretas.

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