A expressão “processo de referência” é empregada par

A O momento em que o acervo é consultado. B O momento em que o usuário expõe sua questão para o sistema. C A atividade global de execução do serviço de referência. D Exclusivamente o momento de assistência prestada ao usuário que busca uma informação. E O serviço pontual de localização de documentos pelo bibliotecário.