Na abordagem do design centrado no usuário, existem três

A A imagem do sistema inclui os manuais de instruções e a documentação. B Idealmente, o modelo do usuário e o modelo do design são opostos e antagônicos.  C O modelo do design representa como os usuários imaginam que o design deve ser.  D O modelo do usuário representa como a equipe de design constrói arquétipos de usuários a partir das personas