As linhas de atuação de um serviço de referência e info

A assistência direta ao usuário, respondendo a diversos tipos de questões e encaminhamentos. B elaboração de estudo da comunidade de usuários para nortear o oferecimento de produtos e serviços. C divulgação da própria biblioteca e dos serviços e produtos oferecidos à sua clientela.  D educação do usuário por meio de atividades para o desenvolvimento de habilidades e competências para busca e uso da informação.