O objetivo do serviço de referência é:

A Realizar a gestão de dados para o usuário. 
B Implantar modelos universais de recuperação da informação.
C Auxiliar e orientar o usuário na busca da informação pertinente.
D Representar tematicamente o acervo de referência da biblioteca.
E Representar descritivamente o acervo de referência da biblioteca.