No que se refere à gestão de processos, julgue o item sub...

No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente.

Observação em campo e análise de documentação existente são técnicas utilizadas para mapeamento de processos, e a identificação de gargalos possibilita a adoção de ações para solucionar tarefas que atrasem o fluxo do processo.