Um website deve revelar seus serviços, seus conteúdos e suas formas de interação de maneira simples, de modo a gerar uma confiabilidade da instituição ao usuário, estruturado nos elementos da
busca da informação e baseado nos princípios da acessibilidade.
análise da informação e baseado nos princípios da portabilidade.
disseminação da informação e baseado nos princípios do encapsulamento.
recuperação da informação e baseado nos princípios da interface.
arquitetura da informação e baseado nos princípios da usabilidade.
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