Normas, custos, esforço dispendido, tempo de resposta, as...

#Questão 82256 - Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, UFPR, 2006, TCE/PR, Bibliotecário

Normas, custos, esforço dispendido, tempo de resposta, aspectos da qualidade e satisfação dos usuários são alguns dos critérios usados para o processo de:

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