A implantação de processos de avaliação em unidades de i...

#Questão 82114 - Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, FCC, 2007, TRF 2ª, Analista Judiciário

A implantação de processos de avaliação em unidades de informação que não estejam preocupadas com a qualidade de seus serviços e produtos e com a satisfação dos clientes demanda um esforço considerável e somente conseguirá

A) ser bem-sucedida quando considerar devidamente as percepções dos bibliotecários.

B) sucesso se contar com o apoio dos escalões superiores.

C) ter seus resultados assimilados quando realizada por avaliadores externos.

D) sucesso se contar com o apoio dos clientes.

E) ser bem-sucedida pelo trabalho consciente do grupo envolvido e com uma liderança forte.

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