Uma das fases do processo de referência é a de busca. En...

o excesso de esforço físico por parte do bibliotecário.

falhas na verificação de referências cruzadas ou de discrepâncias encontradas na busca.

a não utilização de todas as pistas disponíveis.

distrações na anotação e localização dos itens.

a influência do aspecto físico dos livros na sua seleção como fonte de resposta às questões.