Dentre os fatores objetivos que interferem na qualidade d...

a crescente padronização de procedimentos administrativos, com ênfase na adoção da automação.

o excesso de trâmites burocráticos para a adoção de medidas consideradas como prioritárias.

a resistência de funcionários mais antigos quanto a mudanças em suas práticas de trabalho.

a falta de registro sistemático de dados sobre o desempenho da unidade de informação.

o aumento de exigências por parte dos clientes da unidade de informação.