Acerca das características e dos processos de diferentes ...

#Questão 800988 - Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, CESPE / CEBRASPE, 2012, Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM), Técnico Científico

Acerca das características e dos processos de diferentes tipos de serviços de referência, julgue os itens a seguir.

As etapas do processo de referência são as seguintes: estratégia de busca, busca, resposta, solução, problema, necessidade de informação, questão inicial e questão negociada. As quatro últimas etapas citadas têm como principal ator o bibliotecário.

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