Questão Q80032
2009 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Universidade Federal do Pampa - RS (UNIPAMPA/RS)
Biblioteconomia Normas técnicas para a área de documentação
Prova: Concurso Universidade Federal do Pampa - RS (UNIPAMPA/RS) - Bibliotecário/Documentalista - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2009 • Universidade Federal do Pampa - RS (UNIPAMPA/RS)

No que concerne à gestão da qualidade de unidades de inf...

No que concerne à gestão da qualidade de unidades de informação, julgue os itens a seguir.

A identificação do fluxo de rotinas, o diagrama de causa e efeito, também conhecido como espinha de peixe, e o gráfico de Pareto são ferramentas de controle utilizadas no trabalho, relacionadas à qualidade nos serviços de informação.

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