No que concerne à gestão da qualidade de unidades de inf...

#Questão 80032 - Biblioteconomia, Normas técnicas para a área de documentação, CESPE / CEBRASPE, 2009, UNIPAMPA/RS, Bibliotecário/Documentalista

No que concerne à gestão da qualidade de unidades de informação, julgue os itens a seguir.

A identificação do fluxo de rotinas, o diagrama de causa e efeito, também conhecido como espinha de peixe, e o gráfico de Pareto são ferramentas de controle utilizadas no trabalho, relacionadas à qualidade nos serviços de informação.

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