A busca da qualidade nos serviços e produtos pelas organizações é provavelmente uma das marcas características do final do Século XX e início do Século XXI. No âmbito internacional surgiu uma série de normas voltadas para essa área, que deram origem a grande variedade de projetos e regulamentações, sendo publicadas e gerenciadas pela
IFLA – Federação Internacional de Associações de Bibliotecas.
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas.
ISO – Organização Internacional para Normalização.
OAIS – Sistema de Informação para Arquivos Abertos.
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