As seguintes providências de caráter geral: 1) solicitar ajuda de especialistas que possuam o perfil indicado para elaborar o diagnóstico da situação; 2) envolver as pessoas-chave da instituição no processo dessa mudança; 3) visualizar a reação das pessoas, antecipadamente; 4) detectar em que direção os esforços precisam ser empreendidos, são aplicáveis às unidades de informação para
reduzir a resistência na implantação do marketing.
melhorar o desempenho das unidades de informação.
promover a oferta de produtos e serviços.
detectar as necessidades institucionais.
escolher o tipo de marketing mais adequado.
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